【1】

在IT產業的不同領域，甚至在同一領域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。

本文嘗試根據自己多年的產品經理經驗，給出產品經理的主要職責。雖然在不同的公司，產品經理的角色和職責互有差異，但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下六個方面：

1、市場調研

市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

與用戶和潛在用戶交流

與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支持等交流

研究市場分析報告及文章

試用競爭產品

仔細觀察用戶行為等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

2、產品定義及設計

a)產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常采用產品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

產品的愿景

目標市場

競爭分析

產品功能的詳細描述

產品功能的優先級

產品用例(UseCase)

系統需求

性能需求

銷售及支持需求等

b)產品設計是指確定產品的外觀，包括用戶界面設計(UI，User Interface)和用戶交互設計(User Interaction)，包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司里，產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分，如果產品經理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產品經理的工作

3、項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內按時開發并發布產品。其中可能包括如下工作內容：

確保資源投入

制定項目計劃

根據計劃跟蹤項目進展

辨別關鍵路徑

必要時爭取追加投入

向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司里，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司里，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能做為項目經理，處理大部分項目管理事宜。

4、產品宣介

主要包括和內部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關系(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產品并讓他們感到興奮的時候。

5、產品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括制作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。

在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，后者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命周期”管理的部分工作。

6、產品生命周期管理

指那些隨著產品經歷概念化->發布->成熟->退出市場整個生命周期中的產品管理活動

主要包括的工作有：

產品定位

產品定價及促銷

產品線管理

競爭策略

建立或收購合作伙伴

識別并建立合作關系等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

【2】

一：產品概念階段

1：在公司內外尋找產品創意。組織進行論證和充實。

2：組織所轄產品線的市場細分選擇，并制定產品線初始業務/路標計劃(需求規格/RoadMap)

3：根據市場變化進行定期和不定期的計劃調整工作。

4：參與產品戰略和產品平臺規劃工作。

二：產品需求階段

1：組織所轄產品的需求采集。

2：組織收集/分析宏觀環境，技術趨勢，競爭對手，內外部客戶的信息。

4：組織對于產品相關的各種戰略，計劃，策略的審計工作。

5：研究市場動態，提交市場研究報告，選擇細分市場，確定產品定位。

6：收集各個部門第產品初始業務/路標的意見。

三：產品設計階段

1：組織完成從產品創意到產品設計，形成完整的產品業務需求

2：組織對產品設計的測試工作

3：提交完成的產品業務需求，協調相關資源。

4：提交產品開發任務書，獲得授權，督導產品開發工作。

四：產品開發階段

1：監督產品開發計劃，產品業務需求的完成情況。

2：組織產品的市場調研工作，收集產品信息，根據需要調整產品業務需求和產品開發計劃。

3：組織或者參與研發開發階段評審

4：協調資源對產品開發過程中的中間交付件進行測試。

5：指導產品開發過程。

五：產品測試階段

1：組織產品的測試工作。

2：制定產品的上市計劃，為產品上市做培訓，文檔等前期準備工作。

六：產品發布階段

1：負責產品的市場發布工作。

2：指導并監督產品的運營和銷售工作。

3：協同財務/市場部門監控產品的盈利情況，提出新的營銷策略。

4：根據市場反饋，提出產品的改進意見/監督執行。