首先，IT運維流程自動化能夠提高流程的可控性，可以基于業務需求來制定個性化的流程，使企業領導有機會看見他們的業務流程，對企業流程有一個深刻的分析和理解，進而改造和優化流程。
其次，IT運維流程的自動化能提高透明度。因為隨著業務需求的變化可能會有多個版本出現，手工流程的不透明將會給流程定制和優化帶來相當大的困難，而自動化流程可以使用戶能夠一目了然的看到整個流程的各個節點運轉情況，自動化工具潛移默化地提升業務保障能力。
再者，運維系統實行了自動化監控以后，通過工具自動監控對人的工作是一種減負，也是一種降低成本的表現。
市面上有很多成熟的自動化運維，例如騰訊的藍鯨，傲冠的行云管家等等