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“慕課網”隱私政策
更新日期：2024年03月12日
生效日期：2024年03月14日
感謝您選擇使用慕課網（以下簡稱“我們”），我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
本政策將幫助您了解一下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用Cookie和同類技術
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
四、我們如何保護您的個人信息
五、您的權利及責任
六、我們如何處理兒童的個人信息
七、您的個人信息如何在全球范圍轉移
八、本政策如何更新
九、如何聯系我們
【特別提示】請在使用我們的產品（或服務）前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》，以便做出適當的選擇。一旦您使用或繼續使用我們的產品/服務時，即意味著您同意我們按照本隱私政策處理您的相關信息。
您有權選擇關閉網頁或退出瀏覽器（app）以拒絕接受本次隱私政策的更新，不再使用我們的產品和服務。
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系：
郵箱：【[email protected]】；電話：【01059301219】
慕課網的產品/服務是由北京奧鵬遠程教育中心有限公司及其關聯方提供者通過下述途徑向您提供的產品/服務：包括但不限于慕課網網站www.xianlaiwan.cn、慕課網App及相關微信開放平臺賬號或小程序等。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一）您需要授權我們收集和使用個人信息的場景
1、基礎用戶服務
為遵守法律法規的要求，以及向您提供更便捷的服務，在您注冊成為慕課網用戶時，您需要至少提供手機號碼、手機驗證碼或密碼以創建慕課網賬號。如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能，您無需注冊成為我們的用戶以及提供上述信息。
您也可以使用第三方賬號（如QQ、微信、微博登）登錄進入慕課網，您此時將授權我們獲取您在第三方平臺注冊的公開信息（頭像、昵稱等），并在您同意本隱私政權政策后將您的第三方賬號與您的慕課網賬號綁定，使您可以通過第三方賬號直接登錄并使用本產品和相關服務，我們會依據與第三方的約定，在符合相關法規的前提下，使用您的個人信息。
在提供賬號信息的過程中，如果您愿意額外補充如下個人信息，將有助于我們向您提供更為個性化的服務：包括您的頭像、職業、性別、地區。但如果您不提供這些信息，將不會影響使用本服務的基本功能。
您提供的上述信息，將在您使用本服務期間持續授權我們使用。在您申請注銷賬號時，我們將停止使用并刪除上述信息。
上述信息將存儲于中華人民共和國境內。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。
2、賬號實名認證
根據《網絡安全法》第二十四條第一款之規定，在您開始使用我們的產品（或服務）時，需要提供您的真實身份信息，包括您的姓名、身份證、手機號，以及因無法進行自動識別需要人工審核時，可能需要您提供手持身份證照片以確認您的真實身份。為了確保您注冊或使用賬號的擁有及使用權是您本人，我們會將您提供的這些信息與您注冊或使用的賬號進行綁定，以確保您對本賬號的擁有及使用權。請您注意為了保障賬號始終與您的身份相匹配，一旦您的實名信息認證通過并與您的賬號綁定后，賬號綁定的實名信息將不能再更改，故而請您在決定提供您的真實身份信息并綁定到您即將注冊或使用的賬號時進行最終確認。
3、支付功能
在您下單后，您可以選擇慕課網合作的第三方支付機構（包括微信支付、支付寶、PalPay，以下稱"支付機構"）所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
4、實物商品下單服務
當您在慕課網上使用相應功能涉及配送（例如積分商城兌換實物禮品）服務時，您需要提供取/收貨人的姓名（用于配送人員聯絡時稱呼您，如劉女士）、手機號碼、收貨地址、門牌號等，以便于您的訂單能夠安全準確送達并完成。
5、課程內容展示及其它個性化服務
為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您使用慕課網的瀏覽、搜索、交易等基本服務，但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括：
（一）基于相機/攝像頭的附加服務：您可在開啟相機/攝像頭權限后使用該功能進行掃碼用于登錄、掃碼識別課程，以及在實名認證場景下經您授權的人臉識別。當您使用該附加功能進行人臉識別時我們會收集您的面部特征，且嚴格在經您授權同意的范圍內使用，我們不會保留您的面部特征數據。請您知曉，即使您已同意開啟相機/攝像頭權限，我們也僅會在您主動拍攝、掃碼等使用相機/攝像頭時獲取信息。
（二）基于相冊（圖片庫/視頻庫）的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務：您可在開啟相冊權限后使用該功能上傳您的照片/圖片/視頻，以實現更換頭像、發表筆記/問答/作業社區內容、評論/分享、以及發表手記文章。
（三）基于麥克風的語音技術相關附加服務：在實名認證場景下經您授權的人臉識別會同時通過麥克風收集環境音。請您知曉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也不會在未經您同意時調用麥克風權限，并不會保留您的音頻信息。
（四）基于日歷的附加服務：在您開啟我們可讀取/寫入您日歷的權限后，您在使用“直播公開課”的直播預約功能時，我們將收集您的日歷信息用于向您提供直播預告提醒。
（五）基于存儲權限的附加服務：我們向您申請獲取此權限，目的是為了保障客戶端的穩定運行。在您開啟我們可讀取/寫入您設備存儲的權限后，我們將在您設備存儲空間（包含外置存儲卡）內讀取或向其中寫入圖片、文件、崩潰日志信息，用于向您提供信息發布或在本地記錄崩潰日志信息等功能。
（六）當您充值慕課幣時，如您使用蘋果手機，則我們將收集您的AppleID。同時，我們將收集您的支付信息，用于保存您的交易記錄。
（七）當您通過慕課網參加抽獎或營銷等活動時，我們可能需要收集您的姓名、手機號、收貨地址，以便您接收相應活動獎品或完成活動參與。若相應獎品由第三方提供，則我們可能需要將您的上述個人信息共享給該第三方，以便您接收活動獎品或完成活動參與。若您拒絕提供上述個人信息，則您可能無法獲得相應的獎品或完成活動參與。
（八）基于您內容訂閱和算法等決策機制推薦和推送您可能感興趣的內容。我們可能會收集您在慕課網上的操作行為并存儲為網絡日志信息，包括：設備信息、系統信息及行為信息：我們會根據您在軟件安裝及使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設備硬件及系統信息（包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、設備序列號（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/IMSI/OAID）、設備環境、移動應用列表等軟硬件特征信息）、行為信息（包括內容瀏覽、信息發布、互動交流、搜索、點擊、關注、收藏、瀏覽、下載、分享及交易等活動的對應信息，也包括您自主填寫的帳號中的性別、地區、職業、學習方向等帳號信息）。我們會對上述信息進行自動分析和計算，機器（或系統）會根據計算結果自動篩選并推送您可能更感興趣的內容。
為確保本應用處于關閉或后臺運行狀態下可正常接收到客戶端推送的廣播信息，本應用須使用(自啟動)能力，將存在一定頻率通過系統發送廣播喚醒本應用自啟動或關聯啟動行為，是因實現功能及服務所必要的。
請知悉，慕課網的個性化推薦服務并不會識別特定自然人的真實身份，僅是基于用戶行為和特征提供相關性更高與更豐富的信息。
（九）開展內部數據分析和研究，第三方SDK統計服務（百度統計，神策等），改善我們的產品或服務，我們收集數據是根據您與我們的互動和您所做出的選擇，包括您的隱私設置以及您使用的產品和功能。我們收集的數據可能包括SDK/API/JS代碼版本、瀏覽器、互聯網服務提供商、IP地址、日志信息、剪切板、平臺、時間戳、應用標識符、應用程序版本、應用分發渠道、獨立設備標識符（包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、設備序列號（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/IMSI/OAID）、設備環境、移動應用列表等軟硬件特征信息）、系統參數
（十）手機號碼數據為個人敏感信息，您有權拒絕提供，這將使您無法學習課程和其他教學相關服務。當我們要將信息用于本策略未載明的其它用途時，會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
（十一）基于剪切板授權的拓展功能，在您分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下，我們需要在本地訪問您的剪切板權限，讀取其中包含的分享碼、鏈接，以實現跳轉、分享、活動聯動等功能或服務。我們不會上傳您剪切板的其他信息至我們的服務器。
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookie
為確保網站正常運轉，我們可能會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。
我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問以下鏈接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。
（二）網站信標和像素標簽
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（三）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
我們不會向其他任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2、我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
3、與我們的關聯公司共享：您的個人信息可能會與我們關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
我們的關聯公司包括：北京奧鵬文化傳媒有限公司
4、與授權合作伙伴共享：僅為實現本隱私權政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，數據分析統計類、第三方賬號登錄類、第三方支付類、廠商推送類等。在這種情況下，這些公司必須遵守我們的數據隱私和安全要求。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。
我們會通過軟件工具開發包（SDK）與合作第三方進行必要的數據共享，對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2、在涉及合并、收購、資產轉讓或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確同意后；
2.對違規賬號、欺詐行為進行處罰公告時，我們會披露相關賬號的信息；
3.基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,在下列情形中，我們可能會公開披露您的個人信息而無需征得您的授權同意：
a.與國家安全、國防安全直接相關的；
b.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
c.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
d.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
e.您自行向社會公眾公開的個人信息；
f.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
g. 法律法規規定的其他情形。
四、我們如何保護您的個人信息
（一）我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL 加密保護；我們同時對我們網站提供 https 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（二）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
（三）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
（四）互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。盡管已經采取了合理有效的措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。
（五）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、您的權利及責任
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，您可以通過訪問慕課網執行此類操作。
搜索信息——您可以在慕課網中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。
如果您無法通過上述鏈接訪問這些個人信息，您可以隨時使用我們的 Web 表單聯系，或發送電子郵件至[email protected]。我們將在15個工作日內處理您的請求。
對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，只要我們不需要過多投入，我們會向您提供。如果您想行使數據訪問權，請發送電子郵件至[email protected]。
（二）更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息，您可以隨時使用我們的 Web 表單聯系，或發送電子郵件至[email protected]。我們將在15個工作日內處理您的請求。
（三）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以發送郵件向我們提出刪除個人信息的請求：
1、 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2、 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3、 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4、 如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5、 如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（四）改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本策略“第一部分”）。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。
您可以通過以下方式操作：
發送郵件到[email protected]申請
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
如果您不想接受我們給您發送的商業廣告，您隨時可通過以下方式取消：
在設置里關閉通知
（五）個人信息主體注銷賬戶
您隨時可注銷此前注冊的賬戶，可以通過以下方式自行操作：
發送郵件到[email protected]申請
通過APP-賬戶-個人信息-賬戶與安全-注銷賬號，自助完成賬戶注銷
在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
（六）個人信息主體獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過以下方式自行操作：
發送郵件到[email protected]申請
在技術可行的前提下，例如數據接口匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
（七）約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
（八）響應您的上述請求
為保障您的賬戶安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先要求您驗證您的身份（如要求您提供書面請求或其他方式），然后再處理您的請求。對于您向我們提出的上述請求，我們將在15個工作日內處理您的請求。如您不滿意，還可以通過以下途徑投訴：發送郵件到[email protected]申請
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
在使用本產品（或服務）的過程中，您有責任保管好您的個人信息：
（一）不將您的個人信息，如您的個人賬號及登錄密碼主動透露給與本產品（或服務）無關的人員或機構。
（二） 不將您的權責內獲取的他人個人信息用于超出服務合同約定以外的用途；在未經個人信息所有者同意的前提下不得復制、轉發、傳遞給其他人或機構。
（三）因您違反了您的責任，造成了您或他人的損失及相應的法律法規及合同風險，您將自行承擔相應責任，我們有權不再提供上述“您的權力”的支持。
六、我們如何處理兒童的個人信息
我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不得創建自己的用戶賬戶。
對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。
盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。
如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉移
我們收集的您的信息都在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,都存儲在中華人民共和國境內，沒有在全球范圍轉移。
八、本政策如何更新
我們可能適時會對本隱私權政策進行調整或變更，本隱私權政策的任何更新將以標注更新時間的方式公布在我們網站上，除法律法規或監管規定另有強制性規定外，經調整或變更的內容一經通知或公布后的7日后生效。如您在隱私權政策調整或變更后繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們相關網站的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解并接受修改后的隱私權政策并受其約束。
九、如何聯系我們
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系：
郵箱：【[email protected]】；電話：【01059301219】
我們設立了個人信息保護專職部門（或個人信息保護專員），您可以通過以下方式與其聯系：發送郵件到[email protected]申請，一般情況下，我們將在15個工作日內處理您的請求