一、概述总结

哈林智慧美业连锁店版是基于微擎系统交付的美业数字化解决方案，以插件式开发模式构建，覆盖会员管理、营销、收银、库存等全业务流程，支持微信公众号与微信小程序双端适配，能帮助美业商家实现员工、产品 / 服务、顾客的在线化管理，降低数字化转型成本，提升门店业绩与顾客回购率。

二、功能介绍

（一）核心业务功能

1.会员管理体系支持会员信息跟踪、等级划分（等级升级方式分为付费与非付费，且只升不降），可实现会员开卡、资料修改、换卡、延期等操作；提供次卡管理功能，包含套餐充次、增加计次、计次消费、次卡核销，同时支持会员排队（含非会员排队），显示排队人数并生成排队小票，提升会员服务效率与体验。
2.营销与商城模块搭建微信商城与积分商城双商城体系，支持积分购买、储值购买、支付购买三种消费模式，以及积分兑换、储值兑换功能；配备 40 多款应用插件与丰富营销组件，涵盖次卡套餐、卡券（含优惠券）、会员特权（如折扣权益、免费服务），助力商家精准触达顾客，提升复购率。
3.收银与财务功能兼容传统收银软件所有功能，支持一码付、定额收款、主动收款等多种收款方式，可完成会员充值、储值扣费、快速消费、收银结账等操作；提供记账簿功能，记录消费记录、开卡记录等财务数据，同时支持顾客退货处理，保障财务数据清晰可查。
4.员工与绩效管理明确员工职位分工，支持员工绩效统计，可设置绩效进度比例，助力商家科学评估员工工作成果，提升团队积极性与服务质量。
5.库存与 ERP 管理集成 ERP 库存管理系统，实现商品管理、出入库登记、库存盘点、商品调拨等功能，电脑与手机端均可操作，无需额外购置 POS 机，降低硬件成本。
6.预约与排号功能支持顾客一键精准预约服务项目，绑定专属员工，同时提供排号功能，实时显示排队人数，减少顾客等待时间，优化服务流程。

（二）系统架构与使用优势

1.系统架构特色采用集成一体化解决方案，既具备传统实体会员卡管理软件功能，又能完美打通微信公众号与微信小程序；支持私有化独立部署，数据完全由商家自主掌控，避免中间商差价；全系统支持 OEM，商家可打造专属会员软件品牌。
2.多端数据共享覆盖 PC、微信公众号、微信小程序、APP、平板等多终端，实现数据实时同步共享，同时支持易联云小票打印机、扫码盒子、条码枪、实体卡读写器（支持 IC 卡、M1 卡）、PC 电脑、安卓一体机等多种硬件设备接入，适配不同使用场景。
3.技术与开发支持基于 VUE 前端技术栈与微擎系统开发，支持插件式开发与二次定制（含前端 UI 定制、二次开发需求定制）；提供服务器环境搭建、HTTPS 配置、数据迁移、微擎部署搭建等增值服务，满足商家个性化技术需求。

（一）适用场景

1.适用行业聚焦美业全领域，涵盖美容、美发、SPA 等细分业态，无论是连锁美业品牌还是单店商家，均能满足其数字化运营需求。
2.适用载体适配微信公众号与微信小程序，商家可通过双载体触达线上线下顾客，同时支持 PC 端商家管理中心与会员中心，满足店内日常运营与顾客自主操作需求。
3.适用商家类型适合中小企业、个体美业商家，尤其适合希望实现数字化转型、提升会员管理效率、降低运营成本、拓展线上营销渠道的美业门店。

（二）行业价值

1.降本增效无需投入高额成本购置硬件与开发系统，借助插件式开发与微擎生态优势，快速搭建数字化运营体系；通过多端数据共享与自动化功能（如自动统计绩效、库存预警），减少人工操作，提升运营效率。
2.会员精细化运营通过会员等级划分、精准信息跟踪、个性化营销活动（如积分兑换、卡券发放），增强会员粘性，提升顾客回购率；次卡与预约功能结合，优化服务体验，提高会员满意度。
3.业绩增长助力通过线上商城拓展销售渠道，结合营销插件与会员特权吸引新顾客、留存老顾客；员工绩效系统激发团队动力，提升服务质量，进而推动门店业绩持续增长。
4.数据安全与自主掌控私有化独立部署保障商家数据安全，避免数据泄露风险；自主掌控会员数据与经营数据，可基于数据优化运营策略，实现科学决策。

四、问答环节

1.问：哈林智慧美业连锁店版支持哪些终端设备使用？

答：该系统支持多终端使用，包括 PC、微信公众号、微信小程序、APP、平板，同时可接入易联云小票打印机、扫码盒子、条码枪、实体卡读写器（支持 IC 卡、M1 卡）、安卓一体机等多种硬件设备，满足商家店内运营与顾客自主操作需求。

2.问：系统的售后技术服务包含哪些内容？是否有时间限制？

答：售后技术服务包含 7×8 小时一对一专属技术支持（节假日有值班坐席）、免费修复系统自身 BUG、终身免费系统功能升级、赠送对应版本图文与视频教程、指导硬件设备购买及配置；同时支持免费更换一次系统授权，提供 PC 桌面应用程序 OEM 支持。

3.问：商家若有个性化需求，如修改前端 UI 或二次开发，系统是否支持？

答：支持。系统提供前端 UI 定制与二次开发需求定制服务，同时可提供服务器环境搭建、HTTPS 配置、服务器数据迁移、微擎部署搭建等增值服务，具体可根据商家需求协商执行。

4.问：系统的会员等级如何划分？升级方式有哪些？

答：系统支持会员等级划分，不同等级对应不同权益（如折扣率、积分倍率、会员特权）；升级方式分为付费升级与非付费升级，且等级遵循 “只升不降” 规则，保障会员权益稳定性，例如部分等级需支付 1000 元售卡金额升级，部分等级可通过消费或积分累积免费升级。