尊敬的慕课网用户：

近期我司接到用户反映：有不法分子冒充我司的客服，以帮助用户退费、返现等理由通过电话、网络等手段骗取消费者信任，索要个人账户密码、银行卡信息、短信验证码、支付账户等信息骗取钱款，实施诈骗。该行为已涉嫌刑事犯罪，严重损害学员的利益以及各机构的合法权益。

为此，慕课网郑重声明：

1、慕课网从未委托任何第三方自然人或法人、组织进行任何退费工作；
2、任何要求用户向第三方账户或非慕课网收款账户转账、付款的行为均非慕课网行为,为无效付款。请认真核对后谨慎付款，仔细鉴别官方账号后转账；
3、用户通过向第三方账户转账、付款的行为造成的后果均需自行承担，请务必提高警惕以防上当；如有已被诱导转账并造成资金损失的用户，建议您尽快保存相关证据，并及时向公安机关报案。

一切信息请以平台官方公告为准，包括官网(www.xianlaiwan.cn）、慕课网APP、官方公众号（慕课网/imooc编程手记/慕课福利社）以及官方邮箱（[email protected]/[email protected]）。非官方渠道获取的信息，请谨慎识别。

慕课网将会采取合理的措施保护您的个人隐私信息，除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或您同意等原因外，慕课网未经您同意不向除合作单位以外的第三方公开、 透露您个人隐私信息。感谢您一直以来的支持！