课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达
章节名称：第6章 人际情境下的沟通 中
讲师姓名：姚小玲

课程内容：

智能型（表达亲切的善意，不要过于亲密，尊重他们的底线，表达请求而非要求）

活跃型（愉快的沟通氛围，分享他们的梦想，不必在意是否复合实际，用建议的口吻提出问题

给他们思考的时间，提醒他们积极面对问题）

领袖型（说话说重点，冲突是进一步沟通的开始，可以直接批评，不要取消或者讥讽，不玩弄权谋

直接说）

和平型（倾听他们，估计 他们说出自己的想法，赞美认同他们，多问问他们的想法

不要过于急切，给他们足够的时间和空间）

讲求语言的技巧：

使用排比进行演说，达到加强语势。

从内容的需求出发，从具体情境出发，

三个词要从内容需要出发，不要生硬使用。

归谬法用以拒绝对方无理要求。

学习收获：

如何认识和判断对方品行，是否进一步交流沟通的前提。

提升自己的德行素质，去开发和他人交谈。

北大精神：当我们。。。学习了。。。

归谬法：在不反驳对方的观点，新提出一个事实用以达到反驳的余地。

打卡截图：