课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达

章节名称：第一章 沟通表达概述

讲师姓名：姚小玲

课程内容：

关于职业沟通的思考：

沟通能力和职业发展密切相关

沟通和道德相关

沟通和社会文化有关

学会观察不同人员的社会背景

树立开放心态培养幽默感

沟通与感知：

感知是选择信息，组织信息，解释信息。

影响感知的因素：知觉定势、刻板印象、归因、身体特征、心理状态、文化背景、

文化差异导致认知差异、性别。

学习收获：

成为积极的感知着

承认个人思想体系的度特定

区分试试和推断

意识感知在沟通蔗农的作业

保持开放思想

尽可能的陈述我们观察到的

意识到我们观察到的是一种可能的及时

充分考虑其他的可能的解释

对可能的无解进行提问和检验

提升沟通的技巧：

1. 真诚表达兴趣

2. 微笑对人

3. 听比说重要

4. 慷慨赞美：发自内心、适当适度、注意对象、雪中送炭、别出心裁、学会在背后赞美人

5. 善于拒绝：延时拒绝、先扬后抑拒绝、入瓮拒绝

6. 善于提问

7. 善于批评：对事不对人、私下批评、暗示批评、鼓励式批评、场合时机、批评和称赞

相信能的人就能赢，只要勇敢，就有力量支持你。

打卡截图：