03 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽

梁宁老师从这节课开始，正式进入课程，第一模块是同理心。这一节课讲情绪中的愉悦和不爽。

下面是我的笔记。

关键词：情绪，操作系统

情绪管理这个词最近都比较热门。

老板有时候会说，你要学会管理你的情绪。

职场发展的课程也会讲，高级管理人才要注意情绪管理。

心理学，中医养生等理论也会讲，人要合理释放自己的情绪。情绪太强不好，没有情绪也不对。

如果回忆一下自己，想想上次大发脾气是什么时候，自己当时是什么状态？

或者每个人想想自己热恋中智商降为零的场景，或者心潮澎湃，或者小鹿乱撞的感觉，这些都是情绪。

我们的传统教育和文化中对情绪的讲解并不多，很少有人会说，你情绪好像不太好，或者说你有点焦虑哦。一个人如果不能对自己的情绪有一定的识别，有一定的管理，有一定的合理运用，那就容易变成情绪的奴隶，被自己的情绪驱使做出这样或那样的不理智的事情。

产品课为什么要讲情绪呢？

产品是给人使用的，做产品必须了解人。

梁宁老师还讲解到，情绪好比手机的操作系统，是先天的。而我们后天学习的理智，逻辑，技术等等，是一个个安装在手机上的app，理智更是把人往回拉，往回收的力量。

而驱动人一定要做某事，非如此不可的，实际上是情绪。

情绪某种程度上说，决定了人的动力，能不能把事情做好，能不能做成，甚至和每个人的命运有一定联系。

关于情绪说明和讲解的书有很多。

个人的一点点心得体会是，对情绪，要做到三个层次。

1. 能叫出情绪的名字，对情绪有自己的感受，能描述清楚自己对情绪的感觉。

2. 除了1中的能力，还能感知自己此时此刻的情绪状态，能观察出他人处在什么情绪状态下。

3. 除了1和2的能力，还能做到合理的释放自己的情绪，能一定程度自然的控制情绪的收缩和扩张，多给予自己积极情绪。

另外越是亲密的人，越有可能暴露自己的真实情绪。

你不会和一个路人讲自己在工作上遇到的烦恼，对吧。

但是你可能会把工作中的情绪带回家，伴侣，父母，孩子都容易被你的情绪影响，这种影响可能是正面的，更有可能是负面。

写了这么多，没有回到产品本身和情绪的关系。

个人的学习理解是，通过产品，去服务用户的情绪，和用户建立联系。而在这之前，产品设计开发人员也理解用户的感受。

下一篇文章继续写这节课的学习笔记。

写满足和愉悦。

感谢阅读。

作者：守望成长PMer
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